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📂 Tema 2 Conducir la sesión/curso de capacitación

Conducir la sesión


En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo. La capacitación le permite a una organización crecer y fortificarse, ya que a través de ella se logra que los individuos desarrollen conocimientos y habilidades que conduzcan sus actitudes hacia un mismo fin.

Ante las exigencias de un mundo cada vez más competitivo, se ve incrementada la necesidad en las organizaciones y en los individuos de mantenerse en un constante proceso de actualización, dando con esto un seguimiento a la nueva cultura del conocimiento a la que nos conduce la globalización. Por tal razón, los más interesados en prepararse con eficiencia para poder capacitar y evaluar cada vez con mayor eficacia y responsabilidad son los facilitadores de los procesos de capacitación.

En este curso en linea es su pasaporte para iniciar el recorrido por todos los preceptos normativos de cada de las tres elementos de Competencia

Realiza el encuadre:

El encuadre, es un momento importante dentro del curso, pues en éste el instructor comienza a generar un ambiente de confianza y de apertura.

En el encuadre el instructor presenta de manera general los elementos que componen el curso.

El propósito del encuadre es indicar a los participantes que se quiere lograr, por lo tanto, se expresa el objetivo general, el contenido (temario), y el desarrollo planeado del curso.

También se realiza una técnica rompehielo para permitir que el grupo interactué. 

Además, se realiza una actividad de presentación, para comenzar a conocer a los participantes. Por una parte, para que el instructor se vaya familiarizando con ellos y por otra, para que se conozcan los participantes.

Dentro del encuadre se realiza la evaluación diagnóstica, que consiste en un breve cuestionario con preguntas relacionadas con el contenido del curso, con el propósito de que el instructor conozca el nivel de dominio de los participantes, ello le permitirá saber a qué temas debe dar más atención. Donde existan dudas o que nociones o conceptos básicos deba integrar.

En el encuadre establecemos las expectativas, aquí tanto los participantes como el instructor expresan lo que esperan del curso y del grupo. Aunado a las expectativas, se plantean las reglas del curso, llegando a un acuerdo sobre lo que se puede hacer durante las sesiones. Y por último, se genera el contrato de aprendizaje, donde como su nombre lo indica, los participantes redactan una serie de aspectos que cumplirán, en función de su desempeño y de lo que están dispuestos a hacer para aprender.

Para cerrar el encuadre, también se comenta la forma en que se evaluará a los participantes, por ejemplo que actividades (productos) realizarán, si habrá algún examen, si se otorgará una calificación, etc.

Desarrollo de la sesión o curso

¿Cómo conducir la sesión del curso? ¿Qué se debe hacer?

Dado que el instructor ha diseñado previamente la carta descriptiva, conoce ya los temas, objetivos particulares y las actividades que llevará a cabo. Así que lo primero que debe hacer es relajarse, actuar de manera natural y comenzar a dirigir a su grupo para lograr dichos objetivos.

Sugerencias para conducir la sesión:

- El instructor genera participación, NO “se adueña del micrófono”
- Pregunta constantemente si hay dudas o comentarios
- Retroalimenta positivamente la intervención / participación
- Tiene un trato cordial y amable
- Es puntual para iniciar la sesión
- Respeta los tiempos de  receso y fin de la sesión
- Evita intervenir en asuntos internos de la empresa

- Cuando se genera una discusión, la dirige y la concluye sin ser impositivo, evita alterarse
- Está atento al ritmo y ánimo del grupo
- Está preparado para cualquier eventualidad (falta de temas, tener preparada alguna técnica de activación, de relajación o una actividad extra en caso de que la sesión haya avanzado rápidamente)

- Debe ser un motivador para el grupo

Técnicas Instruccionales con relación al estándar de competencia

Técnica expositiva

147852

Técnica Demostrativa

9632

Técnica Diálogo – Discusión-Debate

25879

Dinámicas de Grupo

Sugerencias al llevar a cabo las técnicas grupales:

- Tener listo el material y en cantidad suficiente de acuerdo al número de participantes
- Al momento de comenzar la actividad, dar a conocer el objetivo de ésta
- Participar junto con el grupo
- Indicar el tiempo para la actividad
- Dar las instrucciones y verificar que todos los participantes las entendieron
- Verificar que se cumple el tiempo destinado (evitando utilizar más tiempo del previsto)
Por lo tanto para que el instructor logre  el adecuado manejo del grupo debe conocer las diferentes características de comportamiento tanto del grupo como de sus participantes

✅Ruidoso


Murmuraciones y conversaciones en voz baja, provocan que el instructor y el resto de los compañeros se distraigan.

Recomendación: Dirija la mirada a los participantes que conversan. Formular alguna pregunta o pararse muy cerca de ellos. Si el ruido es generalizado quizá lo más conveniente sea cambiar a una técnica mucho más participativa o hacer un receso.

✅Silencioso

Si el grupo muestra un total silencio. Puede haber fallado el proceso de ruptura de la tensión, no existe confianza para participar o bien no les interesa suficientemente el tema. Es recurrente también que la presencia de algún directivo inhiba al resto de los participantes.

Recomendación: el uso de técnicas más participativas reforzará la integración. Detectar las causas y actúe.

✅Indiferente

No les interesa la reunión ni sus contenidos. Los temas tratados son simples y conocidos por el grupo. No hubo nada nuevo. Se tiene la certeza de estar perdiendo el tiempo.

Recomendaciones: Manifieste su disposición por incorporar temas de interés de los participantes con el contenido a tratar. Cambie de técnica para motivar la participación. Maneje ejemplos adecuados a las necesidades de la empresa y puestos.

✅Agresivo

La actitud autoritaria y prepotente del monitor, puede provocar una reacción agresiva y hostil del grupo hacia el monitor, y la sesión se convierte en una lucha de fuerzas que no conducen sino al fracaso de la reunión. Algunas veces se combina la agresión con la ironía y provoca la deserción de participantes.

Recomendación: Actuar con sencillez, modestia y humildad, pues habrá que recordar que no es el poseedor total de la verdad y que también está aprendiendo con el grupo.

✅Participativo

Este es el grupo ideal que desearía un monitor para desarrollar un curso. Si se señala lo que realmente interesa al grupo, si se conocen sus motivaciones, si se utilizan las técnicas adecuadas y se evalúan constantemente, se garantiza el interés y participación de cada uno de los componentes del grupo.

Recomendación: Aproveche al máximo la participación, manteniendo el interés de los asistentes.

Contenido

Repasando: La planeación de un curso por definición, es aquel documento que se utiliza para describir el contenido de  un curso de capacitación y facilita la observación y el orden de los diferentes procesos de planificación y del desarrollo de las actividades del  proceso de enseñanza-aprendizaje implicadas.

 A lo largo de la planeación de un curso, se irán desglosando las distintas etapas que marcarán el correcto desarrollo de la capacitación, los objetivos, los temas o contenidos de manera clara y ordenada, y las políticas de actuación respecto a sistema de aprendizaje, de seguimiento y los tipos de evaluación.

Para ser un documento útil, la planeación de un curso debe tener las siguientes características:

  • Simple – bien planificada y segura
  • Flexible- adaptable a las necesidades e intereses de los participantes
  • Práctica – Orientada a resultados concretos
  • Balanceada- Con el tiempo necesario para alcanzar el aprendizaje significativo.
  • Progresiva- Donde cada etapa de trabajo pueda concretar la anterior y preparar el terreno para la siguiente (secuencia operativa)

El formato de su presentación que comúnmente se usa es tamaño carta y con orientación horizontal, preferentemente en formato de tablas en procesador de textos, siendo esta última, una condición que marca el EC de referencia. (Consultar formato de referencia)

Debe incluir como identificación los siguientes aspectos:

 Contenido

El contenido es el conjunto de la información que el capacitado debe aprender, dominar y aplicar para el logro de los objetivos previamente establecidos.
El contenido para una actividad de capacitación se estructura con los aprendizajes, conceptos, principios, teorías, técnicas, procedimientos, métodos, valores, normas, habilidades, actitudes y en general todos aquellos elementos que permiten al participante lograr los aprendizajes planteados en los objetivos y que debe aplicar como resultado de su formación.

Los contenidos deben presentarse integrados para permitir la percepción de la unidad y la totalidad que guarda la información (módulos, unidades, temas) entre sí, ya que ‚éste, es un proceso de ordenamiento de las partes, que comprenden un curso, de una forma sistematizada, lógica y secuencial.

El objetivo de aprendizaje

Cualquier proceso de capacitación requiere definir objetivos claros, realistas, precisos, concretos y medibles, para de ese modo satisfacer las necesidades que le dieron origen. Una condición muy importante es que constituyan parámetros para la evaluación del proceso enseñanza aprendizaje. Y Se refieran al comportamiento de los participantes, NO del instructor.

Objetivos Generales, Particulares y Específicos.

Los objetivos de aprendizaje de acuerdo a la conducta y el contenido se clasifican en:

Formulación y redacción de los Objetivos.

Para facilitar el proceso de redacción y formulación de los objetivos sugerimos responder las siguientes preguntas:

Quien: Corresponde a la presentación del objetivo y está en función de las personas a quienes va destinada la capacitación, es decir la población meta: los participantes.
Qué: Corresponde al Resultado de Aprendizaje o Conducta que se pretende alcanzar con las acciones de capacitación. Es la acción que debe realizar el participante, las competencias que habrá de adquirir. Se emplean verbos que denoten acción en futuro y en tercera persona preferentemente (el participante utilizará).

En qué condiciones de aprendizaje y/o operación: Se estipulan las circunstancias bajo las cuales deben alcanzarse los objetivos (con la ayuda del tutorial, de acuerdo con los procedimientos, herramientas, equipo, etc).


Con qué criterio o nivel de eficiencia. Es el grado de precisión o exactitud que se debe emplear en la ejecución o demostración de una tarea específica, desempeño o producto o bien el criterio o contexto que va a utilizarse para ser medido su cumplimiento (nivel básico, avanzado, criterios de calidad, cantidad, tiempo etc).

Cuando se llevará a cabo la acción. Siempre será importante delimitar el momento en que se alcanzarán los objetivos (al final del curso, al terminar el tema, al concluir el proceso o la actividad, etc)

En qué condiciones de aprendizaje y/o operación: Cuando se llevará a cabo la acción. Siempre será importante delimitar el momento en que se alcanzarán los objetivos ejemplo:

  •  Al final del curso
  •  Al terminar el tema,
  •  Al concluir el proceso o la actividad 


E incluir implícitamente el dominio de aprendizaje (cognitivo, psicomotriz, y/o afectivo) que impactará el curso o el tema de acurdo a la Taxonomía de Bloom.

Ejemplo objetivo podría ser el siguiente:

“Al terminar el evento el participante diseñará un curso de capacitación acerca de la materia de su especialidad, de acuerdo con los criterios tecnológicos establecidos por la normatividad vigente en la organización.”

Analizando:

El comportamiento del capacitando es observable y medible “el participante diseñará”.
Condiciones del aprendizaje “de acuerdo con los criterios tecnológicos establecidos por la normatividad vigente en la organización”
Nivel requerido de ejecución “acerca de la materia de su especialidad”
El tiempo en que se deberá lograr el objetivo “al terminar el evento”.

Técnicas Grupales

Descripción de las siguientes técnicas grupales

 

Cierre de la sesión o curso

El fin de un curso se refiere a cerrar todos los procesos y actividades, es concluir con las actividades programadas en la guía de instrucción.

El instructor, al finalizar un curso tendrá las herramientas suficientes para expresar si se lograron los objetivos propuestos y expectativas del grupo, a partir de:

- Resultados de los instrumentos de evaluación aplicados

- Observación del proceso de aprendizaje de los participantes

-Productos obtenidos, etc.

El cierre permite identificar:

- Logros
- Productos
- Aprendizajes
- Recomendaciones a los participantes
- Cumplimiento de expectativas
- Opinión de los participantes con relación al curso

De acuerdo con el estándar de competencia los paso son:
Realiza el cierre del curso con la participación del grupo:

• Al final del curso,
• Mencionando el resumen general,
• Preguntando el logro de expectativas del curso,
• Discutiendo el logro de objetivos del curso,
• Sugiriendo acciones que promuevan la continuidad en el aprendizaje, y
• Conduciendo al grupo a la formulación de compromisos de aplicación del aprendizaje.